Vragen over klachtencommissie Jeugdzorg

http://www.noordholland.pvda.nl/nieuws/nieuws/2012/Klachtencommissie.html?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter

PvdA stelt vragen over klachtencommissie Jeugdzorg

De PvdA Noord-Holland heeft samen met GroenLinks aanvullende vragen gesteld aan Gedeputeerde Staten over de klachtencommissie van Bureau Jeugdzorg. De PvdA wil onder andere weten wat de provincie gaat doen om de bereikbaarheid en laagdrempeligheid van de klachtencommissie te vergroten. PvdA-statenlid Attiya Gamri: “Op dit moment weten te weinig cliënten de weg naar de klachtencommissie te vinden. Ook bestaan er twijfels over de onafhankelijkheid en de mate van diversiteit binnen de commissie. De PvdA vindt dat dit beter moet.”
Al eerder dit jaar stelden PvdA en GroenLinks vragen aan Gedeputeerde Staten over het functioneren van de klachtencommissie. Aanleiding hiervoor waren gesprekken met cliënten en met de voorzitter van de klachtencommissie Bureau Jeugdzorg Noord-Holland. 

Op basis van deze gesprekken ontstond het beeld dat de commissie niet optimaal bereikt wordt. Gamri: “Ons bereikten signalen dat cliënten zich onvoldoende herkennen in de samenstelling van de klachtencommissie en dat ze niet altijd evenveel vertrouwen hebben in de onafhankelijkheid.

Er is ook een groep cliënten die simpelweg niet van het bestaan van de commissie af weet. In alle gevallen is het wat de PvdA betreft aan de provincie om samen met Bureau Jeugdzorg te kijken waar verbetering mogelijk is.”

Daarnaast wil de PvdA ook van Gedeputeerde Staten weten hoe de klachtencommissie vorm gaat krijgen als de verantwoordelijkheid voor jeugdzorg vanaf 1 januari 2015 wordt overgeheveld naar gemeenten.

Documenten

• vragen 37 2012 Gamri en Grooten klachtencommissie Bureau Jeugdzorg.docx

Vragen nr. 37

Aan de leden van Provinciale Staten van Noord-Holland

Haarlem, 18 juli 2012

Onderwerp: vragen van mevrouw A. Gamri (PvdA) en mevrouw drs. L. Grooten (GroenLinks).

De voorzitter van Provinciale Staten van Noord-Holland deelt u overeenkomstig het bepaalde in artikel 45 van het Reglement van Orde voor de vergaderingen en andere werkzaamheden van Provinciale Staten mede, dat op 18 juli 2012 door de leden van Provinciale Staten, mevrouw A. Gamri (PvdA) en mevrouw drs. L. Grooten (GroenLinks) de volgende vragen bij Gedeputeerde Staten zijn ingekomen.

Inleiding

Op 15 mei dienden wij vragen in over de klachtencommissie van Bureau Jeugdzorg. De beantwoording van deze vragen en de bijeenkomst met cliënten uit de Jeugdzorg op 12 juli 2012 zorgde voor wat nieuwe vragen die wij u hierbij stellen.

Vragen

Diversiteit

Wij blijven van mening dat een klachtencommissie een afspiegeling dient te zijn van de cliënten van Bureau Jeugdzorg. In het gesprek met de voorzitter van de klachtencommissie werd duidelijk dat ook zij het "gek" vond dat er geen commissieleden waren uit bepaalde doelgroepen (die ook deskundig en onafhankelijk zijn). Ook is tijdens de bijeenkomst van 12 juli hier e.e.a. over gezegd.

1. Bent u het met ons eens dat bij gelijke geschiktheid de voorkeur gegeven zou moeten worden aan onafhankelijke deskundigen met een migrantenachtergrond, zodat de klachtencommissie van Bureau Jeugdzorg een betere afspiegeling wordt van de groep cliënten waar de commissie mee van doen heeft? Welke initiatieven gaat u nemen om aandacht hiervoor te vragen?

Onafhankelijkheid

De vragenstellers zijn van mening dat, hoewel de secretaris geen formeel stemmend lid van de klachtencommissie is, het voor de transparantie naar buiten toe toch vragen oproept dat degene waar de klachten binnenkomen in dienst is van de organisatie waarover de klachten gaan.

2. Klopt het dat de functie van secretaris van de klachtencommissie eerder extern belegd was? Zo ja, waarom is dit gewijzigd?

Bereikbaarheid

De bereikbaarheid van de klachtencommissie is volgens GS geen taak van de provincie maar geregeld in de Wet op de Jeugdzorg. Wat ons betreft en van vele klanten die wij hebben gesproken valt bereikbaarheid en laagdrempeligheid van de klachtencommissie onder het punt “kwaliteit van de jeugdzorg”. Kwaliteit en veiligheid zijn wel thema's waar de provincie over gaat.

3. Wie controleert de bereikbaarheid en laagdrempeligheid van de klachtencommissie en wat kan de provincie doen als de bereikbaarheid en laagdrempeligheid van de klachtencommissie niet optimaal is? Wilt u hier en rol in spelen? 

Aanbevelingen klachtencommissie en opvolging door Bureau Jeugdzorg

GS heeft nooit zelf contact met de klachtencommissie en ontvangt jaarlijks een verslag. De directie van Bureau Jeugdzorg “maakt een eigen afweging in het vertalen van de aanbevelingen in hun beleid”. In de bijeenkomst die de commissie had met cliënten uit de Jeugdzorg was er erg veel kritiek op de klachtenprocedure en ook op de bereikbaarheid van Bureau Jeugdzorg in het algemeen.

4. Is GS tevreden over de huidige werkwijze en gebeurt er genoeg met de
   aanbevelingen? Zo nee, wat zou daaraan verbeterd kunnen worden?
5. Wat kan de provincie doen als er signalen binnenkomen dat de klachtencommissie niet goed functioneert en hoogdrempelig is?

Toekomst

De vragenstellers vragen zich af of het realistisch is dat gemeentes straks op eigen houtje ieder voor zich een klachtencentrale kunnen oprichten. GS stelt niet vooruit te kunnen lopen op de nieuwe wet die in de maak is.

6. Zou het raadzaam zijn om nu voor te sorteren en een pilot te starten met een onafhankelijk, externe klachtencommissie die in te huren is door instellingen en gemeentes?
7. Kunt u dit punt meenemen in de transitie plannen die in de maak zijn met gemeenten?
8. Welke rol zou zorgbelang hierin kunnen spelen?

Gedeputeerde Staten zullen de gestelde vragen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na binnenkomst, beantwoorden.

=> Terug naar Alle artikelen Jeugdzorg Dark horse
http://jeugdzorg-darkhorse.blogspot.com/2012/04/alle-artikelen-jeugdzorg-dark-horse.html