Competentieprofiel gezinsvoogd

Na het zoveelste Plan van Aanpak en Evaluatierapport toch maar weer eens op zoek gegaan naar wat er zoal verwacht wordt van een competente gezinsvoogd. Ik kom een artikeltje tegen uit 2010.  Het is geschreven door de MO-groep Jeugdzorg naar aanleiding van het programma 'Das je goed recht', dat SBS6 in januari 2010 heeft uitgezonden. De MO-groep is bovenal gekant tegen hetgeen ‘De Telegraaf’ daarover schrijft:

‘Bureau Jeugdzorg stuurt gezinsvoogden zonder relevante opleiding en ervaring naar probleemgezinnen.’

MO-groep Jeugdzorg verklaart dat de berichtgeving op onjuiste informatie is gebaseerd en daardoor dus ook volstrekt niet klopt.

MO-groep Jeugdzorg legt vervolgens uit hoe zorgvuldig zij de gezinsvoogden screenen en over welke competenties en gedragskenmerken hij/zij moet beschikken:  

Profiel gezinsvoogd

Bureau Jeugdzorg stelt hoge eisen aan de kwaliteit van haar medewerkers. Nieuwe medewerkers worden geselecteerd op basis van een landelijk afgesproken profiel.

Zo dienen alle gezinsvoogden van Bureau Jeugdzorg in het bezit te zijn van een relevante HBO- of WO-afgeronde opleiding.

Enkel ervaring als bijvoorbeeld au pair, is reden voor afwijzing.

Tijdens het aanstellingsonderzoek wordt nagegaan of de kandidaten over een aantal vaardigheden beschikken die voor het werk van de gezinsvoogd noodzakelijk zijn.  

De MO-groep Jeugdzorg benoemt er 8 vaardigheden: klantgerichtheid, kwaliteitsgerichtheid, resultaatgerichtheid, probleemanalyse, schriftelijke communicatie, sensitiviteit, overtuigingskracht, stressbestendigheid.

Voor een goed begrip zoek ik elders op internet nog maar even naar de inhoud en betekenis van deze woorden (blauw).

1.      klantgerichtheid:

-     Is in staat een hoge prioriteit te geven aan tevredenheid van klanten of interne medewerkers, en aan het verlenen van service of hulp en daarnaar handelen.

-     Onderzoekt wensen en behoeften van de klant/gebruiker en kan ernaar handelen

-     Aanvaardt verantwoordelijkheid voor geleverde diensten en voor gemaakte fouten.

-     Reageert direct op klachten, zonder defensief gedrag en doet er ‘alles’ aan om de klacht op te lossen. Schuift klachten niet af op anderen.

-     Maakt duidelijke afspraken met zijn afnemers over te leveren prestaties en diensten. Laat hierover geen onduidelijkheid bestaan. Houd zich vervolgens aan alle afspraken.

2.      kwaliteitsgerichtheid:

-     Zet zich in voor het bereiken, behouden en eventueel verbeteren van de kwaliteit van eigen en andermans werk  

3.      resultaatgerichtheid:

-     Kan zich ondanks problemen, tegenslag, tegenwerking of afleidingen blijven richten op het bereiken van het doel.  

4.      probleemanalyse:

-     Komt tot een goed inzicht in problemen door het achterhalen en onderzoeken van belangrijke gegevens, en door het leggen van verbanden om de oorzaak te vinden.

5.      schriftelijke communicatie:

-     Is in staat een schriftelijke boodschap in al zijn aspecten juist te interpreteren. Kan schriftelijk correct, duidelijk, effectief en op verschillende niveaus een boodschap overdragen aan anderen. 

6.      sensitiviteit:

-     Kan de gevoelens en behoeften van anderen onderkennen en hiermee rekening houden, alsook het onderkennen van de invloed van het eigen gedrag op anderen.  

7.      overtuigingskracht:

-     Is in staat anderen te overtuigen van een bepaald standpunt, gericht op het verkrijgen van instemming met bepaalde plannen, ideeën of producten.

-     Kan door middel van argumentatie, persoonlijk overwicht en tact, acceptatie of instemming bij anderen verkrijgen voor het eigen standpunt. 

8.      stressbestendigheid.

-     Kan effectief blijven presteren onder tijdsdruk, druk van meerdere of moeilijke taken, sociale druk, of bij tegenslag, teleurstelling, tegenspel en/of vijandigheid van anderen of crises. 

Verhelderend. Er gaat een wereld voor mij open. Eindelijk zwart op wit de vaardigheden waarover een jeugdzorgwerker moet beschikken. Tegelijkertijd dringt zich de vraag op:

‘Door wie zijn ‘mijn’ gezinsvoogden dan gescreend?’ Want:

Nr. 1: was een gesjeesde docent (weggepest) en jeugdzorg leek hem vervolgens wel wat!

Nr. 2: was een SPW-er niveau 3, maar is wel zelf ervaringsdeskundige (kind van gescheiden ouders)

Nr. 3: ging trouwen, maar ‘wilde er nog wat bij blijven doen’!

Nr. 4: is een HBO-er die haar eigen bedrijfje wil beginnen, psychotherapie voor kinderen, maar wil er voor de zekerheid nog een paar dagdelen bij doen als gezinsvoogd. 

Bij elk van de acht punten zou ik t.a.v. deze vier gezinsvoogden diverse voorbeelden van desastreus disfunctioneren kunnen noemen. Ik doe dat niet. Er zijn al zoveel schrijnende voorbeelden gegeven.

Ik wil iets anders doen, ik ga proberen een profielschets op te stellen over de vaardigheden/competenties waarover je als ‘klant’ van jeugdzorg moet beschikken:

Gezinsvoogdgerichtheid:

-      In staat zijn op alles ja en amen te zeggen.

-      Kunnen accepteren dat het nakomen van afspraken alleen voor jou geldt en niet de gezinsvoogd.

Kwaliteitsgerichtheid:

-      In staat zijn geen eisen te stellen ten aanzien van het doen en laten van de gezinsvoogd.

Resultaatgerichtheid:

-      In staat zijn te accepteren dat door het disfunctioneren van de gezinsvoogd het doel nooit bereikt wordt.

Probleemanalyse:

-      In staat zijn vooral geen onderzoek te doen of  belangrijke gegevens te achterhalen die inzicht kunnen verschaffen in het disfunctioneren van de gezinsvoogd.

Schriftelijke communicatie:

-      In staat zijn te accepteren dat een schriftelijke boodschap van de gezinsvoogd veel spellingfouten, drogredenen en onwaarheden bevat.

  

Sensitiviteit:

-      Kunnen inzien dat je alleen rekening moet houden met de gevoelens en behoeften van de gezinsvoogd.

-      Onderkennen en accepteren dat jouw gevoelens en gedragingen door de gezinsvoogd alleen negatief geduid worden in het belang van de kinderen.

Overtuigingskracht:

-      Kunnen inzien dat jouw argumentatie, jouw persoonlijk overwicht en tact, totaal geen rol speelt bij de gezinsvoogd.

-      Kunnen aanvaarden dat pogingen om acceptatie en/of instemming te verkrijgen voor je eigen standpunt bij de gezinsvoogd tot niets zullen leiden.

Stressbestendigheid:

-      In staat zijn te aanvaarden dat zo lang je klant bent van jeugdzorg, effectief functioneren op het werk en in familie- en kennissenkring niet meer mogelijk is, vreugde en blijdschap verdwijnen, geloof in de rechtsstaat zienderogen afneemt en dat je van de ene crisis in de andere belandt.

-      Accepteren en onderkennen dat een probleem er niet is om opgelost te worden, maar er uitsluitend toe dient om tot nieuwe en grotere problemen te komen.

YB 

                        Terug naar Alle artikelen Jeugdzorg Dark horse

=>http://jeugdzorg-darkhorse.blogspot.com/2012/04/alle-artikelen-jeugdzorg-dark-horse.html